{"id":151,"date":"2023-11-13T13:20:21","date_gmt":"2023-11-13T12:20:21","guid":{"rendered":"https:\/\/celinaparedes.com\/?p=151"},"modified":"2023-11-21T12:27:51","modified_gmt":"2023-11-21T11:27:51","slug":"todo-lo-que-debes-saber-ecommerce-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/celinaparedes.com\/en\/todo-lo-que-debes-saber-ecommerce-b2b\/","title":{"rendered":"Todo lo que debes saber antes de crear tu e-commerce B2B."},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"151\" class=\"elementor elementor-151\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44566a4c e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"44566a4c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e97aedb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6e97aedb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recientemente asist\u00ed a la primera edici\u00f3n de B2B Summit, un evento organizado por Ecommerce News sobre e-commerce B2B en Wizink Center de Madrid.<\/p>\n<p>Llevo muchos a\u00f1os dedic\u00e1ndome a la creaci\u00f3n de eCommerce B2B y lanzamiento de portales del distribuidor, y ya lo puse sobre la mesa en su momento como Presidenta de la comisi\u00f3n de eCommerce de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">IAB Spain<\/a>. \u00a1Por fin un espacio donde se le aporta la importancia que merece el lado B2B de la venta online!<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sal\u00ed de all\u00ed super motivada, porque \u00a1todo son buenas noticias! \ud83c\udf89 Hay oportunidades de crecimiento y mejora operativa, y las barreras para la adopci\u00f3n de estrategias de venta online B2B son sorteables.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que venga, vamos al l\u00edo. Os cuento cositas muy interesantes sobre el comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a primero, y os dejo una serie de recomendaciones al final con todo lo que deb\u00e9is tener en cuenta antes de lanzaros al comercio electr\u00f3nico B2B.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Datos interesantes sobre el eCommerce B2B en Espa\u00f1a:<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdd Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Ecommerce News<\/a> el 88% de e-commerce B2B prev\u00e9n cerrar 2023 con un 30 % de crecimiento. Ojo ah\u00ed.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdd Dijo <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Ignacio Duran<\/a> de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Blueketing<\/a>, el negocio B2B mueve 5 veces m\u00e1s negocio que el B2C y crece un 20% cada a\u00f1o. S\u00ed, has le\u00eddo bien.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdd Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Arianna Iseppi<\/a> de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Alibaba.com<\/a><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp; Los negocios B2B prev\u00e9n que \u00bc de sus ventas sea online para 2026. \u00a1Poco me parece!<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp; &nbsp;El 26% de las empresas B2B espa\u00f1olas venden online.&nbsp;<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp; El 9%, vende online fuera de Espa\u00f1a.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdd En el estudio de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">commercetools<\/a>, nos dice <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Alberto Mart\u00edn <\/a> que el 62% de los vendedores B2B consideran la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda como una gran barrera al crecimiento.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdd Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">I\u00f1aki Mendarozketa<\/a> de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Ternua Group<\/a> su transici\u00f3n a la venta online B2B ha sido exitosa operativamente, pero los clientes se quejan de la falta de contacto humano.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdd La gran cuesti\u00f3n de la competencia online vs. red comercial es un gran reto y preocupaci\u00f3n en todas las empresas.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdd Las formas de pago para B2B son mucho m\u00e1s complejas que para B2C, y todav\u00eda hay mucho margen de mejora para su automatizaci\u00f3n. \u00a1Fant\u00e1stico el ejemplo de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">INESPAY<\/a> con <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Servivuelo<\/a> para automatizar las transferencias a trav\u00e9s de una plataforma de iniciaci\u00f3n de pagos. Lo contaron <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Victor Pardo<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Jorge Zamora<\/a>.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); text-align: var(--text-align); font-size: 1rem;\">\ud83d\udcdd <\/span><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" data-type=\"mention\" data-entity-urn=\"urn:li:fsd_profile:ACoAAAFKaSYB72Y_qbYIvRvotc3iidDVzlbByes\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/arnaudvaissiere?miniProfileUrn=urn%3Ali%3Afs_miniProfile%3AACoAAAFKaSYB72Y_qbYIvRvotc3iidDVzlbByes\" style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); text-align: var(--text-align); background-color: rgba(252, 252, 252, 0.99); font-size: 1rem;\">Arnaud Vaissiere<\/a><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); text-align: var(--text-align); font-size: 1rem;\"> aport\u00f3 que los marketplaces permiten acelerar las ventas nacional e internacionalmente al abrir nuevos canales menos tradicionales en un entorno tan complejo como el actual (inflaci\u00f3n, crisis de materia prima, log\u00edstica, conflictos internacionales e incertidumbre, etc. La ola de los marketplaces est\u00e1 llegando tambi\u00e9n al B2B.<\/span><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udcdd<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">UPANGO Consulting<\/a> sabe mucho de hacer ecommerce B2B, entre otras cosas. Eso no es ninguna novedad, pero quer\u00eda deciros que <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/#\">Gonzalo Casado Meseguer<\/a> lo bord\u00f3 y que no conozco a nadie que sepa m\u00e1s de estos temas que el equipo de Upango.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo muy interesante&#8230; \u00bfa que s\u00ed? Si quieres aprovechar todas estas oportunidades para potenciar las ventas online de tu negocio en B2B, \u00a1no dudes en <a href=\"https:\/\/celinaparedes.com\/en\/#contacto\">contactarme<\/a>&nbsp;o reservar un hueco en mi calendario! No hay tiempo que perder.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36d9158 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"36d9158\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a35a2b7 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"a35a2b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><!-- Principio del widget de enlace de Calendly -->\n<link href=\"https:\/\/assets.calendly.com\/assets\/external\/widget.css\" rel=\"stylesheet\">\n<script src=\"https:\/\/assets.calendly.com\/assets\/external\/widget.js\" type=\"text\/javascript\" async><\/script>\n<a href=\"\" onclick=\"Calendly.initPopupWidget({url: 'https:\/\/calendly.com\/celinaparedesdiaz\/agendar-cita'});return false;\"> <strong>\ud83d\udcc5 Programa una reuni\u00f3n conmigo<\/strong><\/a>\n<!-- Final del widget de enlace de Calendly --><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd8c09c e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"fd8c09c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55642f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"55642f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"font-size: var(--wp--preset--font-size--medium) !important;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Todo lo que debes tener en cuenta antes de digitalizar tus ventas B2B:<\/span><\/p>\n<p>\u00bfTe est\u00e1s planteando explorar este camino? Como especialista en lanzamiento de tiendas eCommerce B2B y portales del distribuidor, te comento todo lo que tienes que tener en cuenta.<\/p>\n<p>\ud83d\udd34 \u00a1Spoiler alert! No vas a tener una web m\u00e1s. Vas a transformar tu negocio completamente y afectar\u00e1 a toda la empresa. Ya puedes empezar a concienciarte. \ud83d\ude09<\/p>\n<p>1\ufe0f\u20e3\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">Tus procesos seguramente sean m\u00e1s complejos de lo necesario<\/span>. Y tu organizaci\u00f3n no los tiene tan claros como piensas, ni tan documentados como esperas. Como dijo mi querido Gonzalo de Upango, \u201capostar por el ecommerce B2B es una gran oportunidad de revisar y optimizar todos los procesos de la empresa\u201d. \u00a1Am\u00e9n! Esa parte de los proyectos me chifla.<\/p>\n<p>2\ufe0f\u20e3\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">La tecnolog\u00eda no es una barrera<\/span>, sino la herramienta para asegurar la longevidad de tu empresa. \u00dasala a tu favor. Y no te cases con soluciones concretas por modas o recomendaciones generales. C\u00e9ntrate en realizar un buen an\u00e1lisis de tus necesidades y una buena b\u00fasqueda de partners y soluciones adaptadas a tu realidad, y no al rev\u00e9s.<\/p>\n<p>3\ufe0f\u20e3\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">El \u00e1rea de RRHH y Experiencia del Empleado son cruciales<\/span>\u00a0para el \u00e9xito del proyecto porque necesitar\u00e1s:<\/p>\n<p>&#8211; Enfocarte en las personas (tus clientes, tu equipo, tus partners, tus proveedores) y crea una estrategia de gesti\u00f3n del cambio. Involucra al \u00e1rea de RRHH desde el inicio.<\/p>\n<p>&#8211; Mapear el talento y analizar las habilidades digitales de tus equipos. Aprovechar el talento no digital para fortalecer tu conocimiento del negocio y el cliente; y potenciar el talento digital para avanzar en tu modernizaci\u00f3n. No son incompatibles.<\/p>\n<p>&#8211; Asegurar el cumplimiento de tus objetivos recurriendo a metodolog\u00edas de gesti\u00f3n de proyectos, y formar a tu equipo antes de empezar. Seguramente teng\u00e1is que revisar la cultura de la organizaci\u00f3n y de los equipos\u2026<\/p>\n<p>&#8211; Un equipo dedicado a esto. El plan puede ser maravilloso, pero se vendr\u00e1 abajo si las personas involucradas en el d\u00eda a d\u00eda se ven sobrepasadas de carga de trabajo adicional.<\/p>\n<p>4\ufe0f\u20e3 Tu plan es maravilloso pero, \u00bf<span style=\"font-weight: bolder;\">has involucrado a tu equipo y a otras \u00e1reas en su creaci\u00f3n<\/span>? \u00bfTienen idea de lo que est\u00e1s tramando y est\u00e1n alineados contigo? Si tu respuesta es s\u00ed, te pregunto: \u00bfest\u00e1s seguro?, \u00bfpuedo preguntarles a ellos? \ud83d\ude08<\/p>\n<p>5\ufe0f\u20e3 Tu estrategia comercial se va a ver afectada. Debes\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">prevenir la guerra \u201cventa online vs. red comercial\u201d<\/span>. Incluye en tu plan funcionalidades que potencien el valor a\u00f1adido de los comerciales, y empieza a trabajar con ellos en el concepto de embajadores de marca.<\/p>\n<p>6\ufe0f\u20e3 Aseg\u00farate de que\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">tu marca transmite humanidad<\/span>\u00a0y busca modos de mantener esa cercan\u00eda que tanto caracteriza las relaciones B2B entre clientes y marcas.<\/p>\n<p>7\ufe0f\u20e3 No dudes en ir a por\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">estrategias de desarrollo y diferenciaci\u00f3n mediante la experiencia del cliente (CX).<\/span>\u00a0Pero de verdad. Y ojo, esto no consiste en darle al cliente todo lo que creemos que quiere, ni hacer filigranas con los procesos para adaptarnos a cada caso concreto. Consiste en diferenciarse en lo que de verdad les importa.<\/p>\n<p>8\ufe0f\u20e3\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">Lo online no es m\u00e1s barato<\/span>. No te plantear\u00edas que tener la red de los mejores showroom posible, con las mejores ubicaciones f\u00edsicas posibles te fuese a suponer ahorros, sino oportunidades de crecer. \u00bfVerdad?<\/p>\n<p>9\ufe0f\u20e3\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">Apuesta por partners<\/span>\u00a0(tecnol\u00f3gicos, de consultor\u00eda, etc.) con experiencia (gui\u00f1o, gui\u00f1o). Este camino en soledad se puede hacer MUY cuesta arriba. Necesitas aliados, dentro y fuera de tu empresa. Si te traen conocimientos de otros sectores, mejor.<\/p>\n<p>\ud83d\udd1f La log\u00edstica, ay,\u00a0<span style=\"font-weight: bolder;\">la log\u00edstica y el almac\u00e9n<\/span>\u2026 Puedes automatizar todo lo que quieras el proceso de venta, pero involucra a los que lo ejecutan, o te dar\u00e1s un tiro en el pie.<\/p>\n<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Conclusi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reto que tienes por delante es m\u00e1s complejo de lo que imaginas. Yo s\u00e9 c\u00f3mo se hace y mi red de partners tambi\u00e9n (o m\u00e1s\u2026). Y hemos hablado ya de la importancia de realizar este camino bien acompa\u00f1ado&#8230;<\/p>\n<p>\u00bfQuieres que hablemos sobre ello? Aqu\u00ed tienes mi agenda para que nos veamos cuando quieras. \u00a1<b>Trabajemos juntos c\u00f3mo llevar tus ventas online B2B al siguiente nivel<\/b>!<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-557608e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"557608e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d5d2d5 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"0d5d2d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- Principio del widget integrado de Calendly -->\r\n<div class=\"calendly-inline-widget\" data-url=\"https:\/\/calendly.com\/celinaparedesdiaz\/agendar-cita?hide_event_type_details=1&hide_gdpr_banner=1\" style=\"min-width:320px;height:550px;\"><\/div>\r\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/assets.calendly.com\/assets\/external\/widget.js\" async><\/script>\r\n<!-- Final del widget integrado de Calendly -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a5a2a9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6a5a2a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como especialista en lanzamiento de tiendas eCommerce B2B y portales del distribuidor, te comento todo lo que tienes que tener en cuenta. <\/p>\n<p>\ud83d\udd34 \u00a1Spoiler alert! 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